AI агент, който звъни в магазини вместо вас
Една от най-впечатляващите нови функции е „Let Google Call“ – AI агент, който може да се обади в локални магазини от ваше име. Представете си, че търсите конкретен продукт и искате да проверите дали е налични в близките магазини. Вместо да обикаляте часове по телефона или да питате в десетки обекта, просто натискате бутон и изкуственият интелект на Google върши цялата работа вместо вас.
Функцията работи изключително просто: при търсене на продукти с добавката „near me“ (близо до мен) в Google Търсене, се появява опцията „Let Google Call“. След като я активирате, системата ви задава няколко въпроса за продукта, който търсите – марка, ценови диапазон и специфични характеристики. След това AI агентът обажда в близките магазини, за да провери наличност, цени и промоции.
Технологията зад тази функция е еволюция на Google Duplex, но сега усилена с мощния Gemini модел. AI не само извършва обажданията, но и интелигентно избира най-подходящите магазини за обаждане, генерира подходящи въпроси и обобщава разговорите в ключови моменти. Резултатите получавате чрез имейл или SMS заедно с информация за наличности от други близки магазини от Shopping Graph на Google.
Автоматично купуване при желана цена
Друга пробивна функция е „агентското плащане“ (agentic checkout), което позволява на Google да купи продукт автоматично, когато цената му падне до зададен от вас бюджет. Колко пъти сте виждали продукт, който харесвате, но решавате да изчакате разпродажба, за да откриете след това, че е изчерпан?
С новата функция можете да следите цената на конкретен продукт, да зададете желаната цена и да оставите Google да направи покупката вместо вас, когато условията са изпълнени. Системата работи с Google Pay и се интегрира със сайтовете на търговци като Wayfair, Chewy, Quince и избрани Shopify магазини. Важно е да се отбележи, че преди финализиране на поръчката, Google винаги изисква потвърждение от потребителя.
Разговорно пазаруване с AI Mode
Google разширява и AI Mode в Търсене, правейки пазаруването изключително интуитивно. Вместо да въвеждате конкретни ключови думи, сега можете да опишете какво търсите на естествен език – точно както бихте попитали приятел. Например, „покажи ми уютни пуловери в топли есенни цветове“ или „сравни хидратиращи кремове за чувствителна кожа“.
AI системата генерира персонализирани резултати с визуализации, актуални цени, отзиви и наличност. Когато търсите визуална инспирация, интерфейсът показва изображения на продукти. Когато искате сравнение, получавате таблица със сравнителни характеристики. Всичко това е възможно благодарение на Shopping Graph на Google, който съдържа над 50 милиарда продуктови обяви с около 2 милиарда актуализации на час.
Gemini като шопинг помощник
Новите функции стигат и до мобилното приложение Gemini, където потребителите в САЩ вече могат да получават предложения за коледни подаръци, сравнителни таблици, цени и опции за покупка директно в приложението. Gemini може да превърне неясни запитвания в конкретни продуктови предложения, без да е необходимо да напускате приложението.
Какво означава това за бъдещето на е-търговията
Тази стъпка на Google представлява най-голямото досега навлизане на компанията в „агентската търговия“ – концепция, при която AI не просто предоставя информация, но активно извършва действия от името на потребителя. Това е директен отговор на инициативи от страна на Amazon с техния Rufus асистент, OpenAI и Perplexity AI с техния Comet агент.
Компанията има стратегическо предимство чрез комбинирането на множество свои силни страни – търсене, плащания (Google Pay), гласова AI технология и огромна база данни с продукти. За разлика от затворените екосистеми на Amazon или други пазари, Google работи с отворения интернет, което му дава достъп до безброй търговци и продукти.
Прозрачност и контрол
Важно е да се отбележи, че Google взема предвид етичните въпроси около автоматизацията. При обаждания в магазини, AI агентът се идентифицира като автоматизирана система, а търговците имат възможност да се откажат от получаване на такива обаждания. При автоматично купуване системата винаги изисква финално потвърждение от потребителя преди да завърши транзакцията.
Новите AI функции на Google маркират реална промяна в начина, по който пазаруваме онлайн. Вместо безкрайни табове, проверки за наличност и изчакване на най-добрата цена, имаме интелигентен асистент, който поема тези задачи. Функционалностите започват да се внедряват в САЩ за категории като играчки, електроника, здраве и красота, а разширяването към други категории и региони е въпрос на време.
Въпросът не е дали AI ще трансформира електронната търговия, а колко бързо ще се случи това. Google залага на факта, че потребителите ще предпочетат удобството на AI агента пред директното взаимодействие с множество сайтове. Ако технологията се окаже надеждна и потребителите и се доверят, това може да редефинира онлайн търговията, като направи AI асистента основния интерфейс за пазаруване.
